1987年新疆经贸大学毕业,一直从事28年外贸行业,2003年开始从事美容养生行业,2010年开始经营互联网外贸生意,从事外贸加工订单服务至今。2016年12月加入本然轻微商。有丰富的工作经验和培训经验
外贸工作是林峰毕业后一直从事的工作。之所以选择在这里上班是因为觉得比较有挑战性,因为它的模式是体验式消费不是顾客找自己,是需要通过自己去邀请过来,然后根据顾客的需求去满足他们。 ?
当然很多顾客会觉得你就是一个卖东西的,会有一定的心理抵触,当时做的牌子没有做过任何的广告,别人也会觉得牌子小没有信任感与安全感。成交率很低,在整个流程中你要根据他的需求问题边推荐边了解,帮他分析需求或许在这过程中他会不理你,但是林峰不能停下来讲话,因为停下来就没有机会了。这也是一件非常痛苦的事,常常是林峰才讲到一半,人家就反感起身走了。
虽然工作时间也是8个小时但是远远比现在公司上班的时间长的多,开始因为担心月绩赶不上,每天都坚持加班几个小时,常常会错过了吃饭时间,一段时间下来真的感觉比较吃力,因为身体本来不是很好,身体没有办法支撑下来。
毅然辞职选择本然轻微商
在长期的压力下林峰选择了辞职,不过林峰还是很感谢以前的公司,因为让林峰学到了很多导购的知识跟交流经验。让林峰明白抓住坚持与每一位顾客聊天是最大的重点,永远不要放弃每一个机会,使林峰在后来的工作中一直坚持着这一条原则。
本然轻微商是大大介绍林峰过来的,林峰一直很感谢他,因为他一直以来都很照顾林峰。刚开始来的时候林峰由公司的A总给林峰培训相关知识,说实在林峰并不知道这些市场反应如何。也不懂什么是微信营销,不知道原来在微信上还可以这么卖产品。
林峰觉得既然自己选择了这份工作,他就很想去挑战它,也跟林峰之前的工作相关,所以林峰会用心做的更好。直到产品正式上市开卖,比林峰想象中的好,很多跟以前来说一天能开1000的单是一件很满足的事情了。
在微信上林峰以前都会想,怎么才可以让别人相信自己不是骗钱的呢?
后来林峰发现这个问题真的是白担心了,因为你一直在好友圈里面发的一些动态让人家感觉你是真实的人,在以前的聊天中人家都已经很认可你了。
微信就是要用心,拉关系。
做微信营销主要是你得用心去维护每一位客户,真心的帮他们解决问题,他们是可以感受的到的。并不是简单的发发朋友圈,刷几次反馈,刷一些无关痛痒的配图跟话语,要把客户当朋友而不是简单的买卖顾客,就像本然轻微商里导师讲述的那样要做好功课。
客户详情备注
在他们咨询问题的时候你要备注好,下次他们再问你的时候你就可以及时看到他咨询过你的问题。
聊天中的术语
在与客户聊天过程是非常重要的,我们可以分为有聊过产品的,和没有聊过产品的,只要有一个客户咨询了,我们就先去判断他的属性、来历、是否以前有咨询过,他备注的相关信息,我们了解完就可以根据他的问题来回复,做到知已知彼,百战不殆。
客户反馈,追销
在客户购买产品后,运送很重要,这也是很关键的一点,这跟客户体验有直接关系,总不能让一位客户订一套产品,等上十天半个月才送到家吧。
所以在客户发完货,一般是两至三天后给客户发消息,告诉他使用方法,再过一周时间问下他的使用效果,再过半个月问问他是不是需要续够产品。这些都是有规律的,也就是常说的追销。
做传统行业七年,林峰有了很多的经验。2015年参与直销保险,接触移动互联网,成为精英团队创始人,团队倍增迅猛。现在是本然轻微商省代,人生格言是勇攀高峰,永不放弃。
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